Ratering Advies

Wie Is

Jacqueline Ratering

Sinds 2000 werkzaam als organisatieadviseur, interim- of programmanager, coach/trainer en onderzoeker in zorg en welzijn sectoren en (lokale) overheid. Opdrachtgevers zijn onder andere uiteenlopende instellingen in Ziekenhuizen/revalidatiecentra, Gehandicaptenzorg (Gz), Verpleging- Verzorging & Thuiszorg (VV&T), Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ), Gemeenten en Kinderopvangcentra. Ook zijn opdrachten verricht voor de overheid.

Mijn kracht zit in het vertalen van strategische visies en veranderopgaven naar het antwoord op de vraag “hoe gaan we dat doen?” Doortastendheid, humor en pragmatisme zijn mijn kwaliteiten die bijdragen aan verander- en ontwikkelprocessen.

Opdrachtgevers kennen mij als een betrouwbare, enthousiaste en gedreven adviseur, coach, procesbegeleider en interim-manager met organisatiesensitiviteit en analytisch vermogen. Vanuit de relatie werk ik toe naar het gezamenlijk bereiken van gestelde doelen. Ik hak knopen door waar nodig en leg verbindingen waar zinvol.

Mijn zeer ruime ervaring in de zorg en als organisatieadviseur dragen bij aan zinvolle vernieuwing, maar met eenvoud als uitgangspunt. Ik weet wat er leeft in de zorg, zowel in het directe zorgproces als van de ondersteunende bedrijfsprocessen. Ook het krachtenveld waarin managers en bestuurders opereren, ken ik uit eigen ervaring.

Interpersoonlijke vaardigheden

Ervaring

— Communicatief sterk
"Een open en energieke communicator die gemakkelijk verbinding maakt met anderen. Complexe ideeën worden op een creatieve en toegankelijke manier overgebracht, wat inspireert en mensen in beweging brengt. Hoewel de communicatie soms ongestructureerd kan lijken, zorgt de authenticiteit en het enthousiasme voor een natuurlijke betrokkenheid en duidelijkheid waar het telt."
— Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
"Een natuurlijke verbinder die samenwerkingsprocessen soepel laat verlopen, met oog voor groepsdynamiek en individuele sterktes. Als het nodig is, wordt zonder aarzeling het voortouw genomen om richting en structuur te bieden. Door een balans te vinden tussen leiden en samenwerken, worden gezamenlijke doelen op een effectieve en respectvolle manier bereikt."
— Probleemoplossend vermogen
"Altijd gericht op kansen en oplossingen, zelfs in complexe of uitdagende situaties. Met een analytische blik en een pragmatische aanpak breng ik structuur en worden obstakels creatief en doelgericht overwonnen. Dit vermogen draagt bij aan het behalen van praktische resultaten die impact maken."
— Aanpassingsvermogen
"Flexibel en veerkrachtig in het omgaan met veranderingen en nieuwe uitdagingen. Dankzij mijn ervaring in uiteenlopende sectoren wordt snel geschakeld tussen verschillende situaties, zonder de lange-termijndoelen uit het oog te verliezen. Deze eigenschap maakt het mogelijk om effectief te blijven presteren, ongeacht de omstandigheden."
— Flexibiliteit
"Mijn combinatie van veerkracht en doelgerichtheid maakt het mogelijk om mij snel aan te passen aan nieuwe prioriteiten, teamdynamieken en uitdagingen. Veranderingen worden niet alleen geaccepteerd, maar actief benut als kans om vooruitgang te boeken. Deze flexibiliteit draagt bij aan het bouwen van duurzame oplossingen in complexe omgevingen."

Het interim managementschap vervul ik vanuit verschillende rollen. Ervaringen heb ik opgedaan met (HR) management, projectleidersrol, programmamanager of als programma- of projectregisseur. Hoewel de meeste opdrachten liggen op het snijvlak van HR en bedrijfsvoering, zijn er ook verschillende andere opdrachten gedaan op beleidsontwikkeling, zorg en publiek domein. De opdrachten worden op strategisch of tactisch niveau ingevuld.

Als organisatieadviseur kan ik managers en/of teams helpen op cultuurgebonden vraagstukken zoals teamsamenwerking maar ook vraagstukken waar het gaat om structuur-, proces en informatie inrichting. Wat kan anders – slimmer of effectiever. Samen kijken naar de bereidheid (willen) en de mogelijkheden (kunnen) voor ontwikkeling in organisaties en teams.

Als onafhankelijk onderzoeker kan ik organisaties helpen bij diverse klachten- of cultuurgebonden casuïstiek of incidenten. Ik heb verschillende onderzoeken uitgevoerd zoals vastgelopen teamsamenwerking, seksuele intimidatie en pesten op de werkvloer. Deze onderzoeken zijn uitgevoerd voor zorgorganisaties en gemeenten, waarbij ik me richtte op een zorgvuldige en feitelijke analyse met advies en aanbevelingen.

Hoe krijg je meer inzicht in je eigen functioneren en je ontwikkeling. Welke talenten zet je in of wat is jouw rol in de samenwerking met collega’s? Wil je regie krijgen of houden op je eigen stijl en persoonlijk leiderschap? In het land der blinden is eenoog koning. Soms is het fijn om met een ander naar de verschillende vraagstukken te kijken en te onderzoeken.

Alle wijsheid begint met verwondering!

Verpleging- Verzorging & Thuiszorg (VV&T)

Ondersteuning van strategische HR-processen en verandertrajecten, zoals herinrichting van teams, implementatie van zelfsturing en capaciteitsplanning. Daarnaast ontwikkeling van HR-visies en kwaliteitskaders, gericht op het verbeteren van zorgprocessen en personele structuren.

Gehandicaptenzorg (GZ)

Herstructurering van bedrijfsprocessen en implementatie van nieuwe werkwijzen binnen teams. Uitvoeren van interim-opdrachten gericht op personeelsbeleid, procesoptimalisatie en deskundigheidsbevordering. Ervaring met coaching en teamontwikkeling binnen zowel zorgteams als ondersteunende functies.

Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ)

Begeleiding van veranderprocessen en herstructurering binnen HR-teams, met focus op strategische personeelsplanning en kwaliteitsverbetering. Daarnaast ervaring met teamcoaching en leiderschapsontwikkeling om samenwerking en zelfsturing te bevorderen. Uitvoering van klachtenonderzoek en advisering bij complexe vraagstukken, zoals functiewaardering en reorganisaties.

Ziekenhuizen &

revalidatiecentra

Aansturing en overdracht van zorgdiensten, zoals dagcentra voor Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH). Verantwoordelijk voor complexe veranderprocessen, strategische samenwerking tussen organisaties en risicobeheersing. Daarnaast advisering en implementatie van beleidswijzigingen voor duurzame verbetering van zorg en bedrijfsvoering.

”Er zijn drie constantes in het leven: verandering, keuzes en principes.”

Stephen Covy

Foto: Kees Kroon